Reembolso, Cancelamento e Livre Resolução

1. Cancelar a subscrição

Pode cancelar a qualquer momento, sem penalização e sem indicar motivo.

O cancelamento impede as renovações seguintes. O acesso PRO mantém-se até ao fim do período já pago. O cancelamento por si só não gera reembolso do período em curso, salvo o direito de livre resolução abaixo ou outro direito que a lei lhe reconheça.

1. Entre na sua conta Whop, onde a subscrição foi comprada.
2. Abra a secção de subscrições (Memberships).
3. Escolha a subscrição da BullValue e selecione cancelar.

2. Direito de livre resolução (14 dias)

Sendo consumidor, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que o celebrou, sem indicar motivo e sem penalização.

Como a subscrição dá acesso imediato, é-lhe pedido, antes de pagar, que peça expressamente o início imediato do serviço. Se o fizer e depois resolver o contrato dentro do prazo, paga apenas o valor proporcional ao que já usufruiu até ao momento em que nos comunicou a resolução; o restante é-lhe devolvido.

Se não pediu expressamente o início imediato, ou se não lhe prestámos a informação legalmente exigida, não paga nada pelo serviço prestado até à resolução.

3. Como exercer o direito

Modelo: "Comunico que resolvo o contrato de subscrição PRO da BullValue celebrado em [data], associado ao e-mail [e-mail]. Nome: [nome]. Data: [data]."

Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo de 14 dias.

1. Use a página "Retratação" (função "Resolver o contrato aqui"): indique o nome e o e-mail da subscrição e confirme. Receberá de imediato uma confirmação por e-mail, em suporte duradouro.
2. Em alternativa, envie uma declaração inequívoca para suporte@thebullvalue.com (pode usar o modelo abaixo).

4. Reembolso

Devolvemos os pagamentos a que tenha direito sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar da data em que tomámos conhecimento da resolução, usando o mesmo meio de pagamento, sem custos para si. Como o pagamento é processado pela Whop, o reembolso é executado através dela; se o reembolso não lhe chegar no prazo, contacte-nos em suporte@thebullvalue.com.

A resolução termina o acesso PRO a partir do momento da comunicação.

5. Erros, cobranças indevidas e problemas técnicos

Se foi cobrado duas vezes, foi cobrado após cancelar, ou não conseguiu aceder ao serviço PRO por um problema nosso, escreva-nos para suporte@thebullvalue.com. Corrigimos o erro e reembolsamos o que tenha sido cobrado indevidamente.

6. Outros direitos

Esta política não afeta os direitos que a lei lhe reconhece como consumidor, incluindo em caso de falta de conformidade do serviço digital. Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (livroreclamacoes.pt) ou recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista em consumidor.gov.pt).